Preguntas Frecuentes

Navega por el catálogo, elige la prenda y la talla que quieras y añádela al carrito. Cuando termines, ve al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación al finalizar la compra.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta en Registro para poder seguir tus pedidos, guardar tus prendas favoritas y gestionar tus direcciones de envío con más comodidad.

Si el pedido aún no ha sido procesado puedes escribirnos lo antes posible. Una vez en preparación o enviado ya no podemos realizar cambios; en ese caso puedes iniciar una devolución al recibirlo.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y los métodos de pago gestionados por Shopify Payments, incluyendo Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

Sí. Todo el proceso de pago se realiza a través de Shopify Payments, con cifrado SSL y certificación PCI DSS. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.

Fabricamos cada prenda bajo demanda (print on demand) para no producir stock innecesario y reducir el desperdicio textil, siendo así más respetuosos con el medio ambiente. Por eso el plazo de preparación y entrega es algo mayor que en una tienda tradicional: calcula un total de hasta 15 días hábiles desde que realizas el pedido hasta que lo recibes en casa. Nos comprometemos a avisarte cuando tu pedido sea enviado con su número de seguimiento.

Los gastos de envío se calculan en el checkout según destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos de 100 € o más. Por debajo de ese importe se aplicará la tarifa correspondiente al destino, visible antes de confirmar el pago.

Sí, enviamos a todo el territorio español incluidas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como a los principales países de la Unión Europea. Los plazos y costes pueden variar; consúltalos en el checkout antes de confirmar tu pedido.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista. También puedes consultarlo desde Mi cuenta → Mis pedidos.

Sí, tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Los gastos de recogida a domicilio son de 3,99 € a cargo del cliente. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Sí. El proceso es el mismo que una devolución: devuelves la prenda (con los 3,99 € de recogida) e indicas en tu solicitud la talla que necesitas. No realizamos cambios de talla gratuitos; los gastos de envío se aplican siempre.

En un plazo de 5-7 días hábiles desde que recibamos y verifiquemos la prenda. El abono se realiza al método de pago original.

Escríbenos con fotos del defecto o del artículo recibido. En estos casos la recogida corre a nuestro cargo y enviamos la prenda correcta o tramitamos el reembolso completo, a tu elección.

Puedes consultar nuestra Guía de tallas general como referencia. Pero lo más importante: cada producto tiene su propia tabla de tallas individual, visible en la página del artículo, con las medidas exactas de esa prenda. Te recomendamos consultarla siempre antes de comprar.

Depende del modelo. En la descripción de cada producto indicamos el tipo de corte (regular fit, slim, oversize…). Si tienes dudas entre dos tallas, consulta la tabla individual del producto o escríbenos y te asesoramos.

No toda, pero trabajamos activamente para aumentar la proporción de materiales sostenibles en nuestra colección. Algunas prendas están fabricadas con algodón 100 % orgánico certificado, libre de pesticidas y con menor impacto hídrico. Otras utilizan materiales convencionales de calidad. En la ficha de cada producto encontrarás la composición exacta y, cuando aplique, su certificación ecológica.

Las prendas que indicamos como orgánicas cuentan con certificación GOTS (Global Organic Textile Standard) o equivalente, que garantiza el uso de fibras orgánicas y procesos de fabricación responsables desde el campo hasta el producto final. Puedes identificarlas por el badge «Orgánico» en la ficha del artículo.

La transición hacia materiales 100 % sostenibles es un proceso gradual. Trabajamos con proveedores que comparten nuestros valores y vamos ampliando la gama de prendas orgánicas temporada a temporada. Nuestro objetivo es que la mayor parte de la colección sea sostenible a medio plazo.

Trabajamos con talleres en Europa y en proveedores de confianza que garantizan condiciones laborales dignas. Priorizamos la producción cercana para reducir la huella de carbono del transporte y apoyamos la trazabilidad de cada prenda.

Ve a Crear cuenta, introduce tu nombre, email y contraseña y listo. Tu cuenta te permite ver el historial de pedidos, guardar favoritos y gestionar tus direcciones.

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